QREMOTE1은 어떤 서비스인가요?▼
PC방의 고사양 게이밍 PC를 원격으로 접속해 어디서든 그대로 이용하는 원격 PC 서비스입니다. 내 PC에는 가벼운 전용 런처만 설치하면 되고, 실제 게임 구동은 PC방 PC에서 이뤄집니다.
Q어떻게 시작하나요?▼
회원가입 → 런처 다운로드·설치 → 로그인 → 시간 충전(또는 이용권 구매) → 원격접속하기 클릭 순서입니다. 버튼 한 번으로 30초 내 자동 좌석 배정됩니다.
Q내 PC 사양이 낮아도 되나요?▼
네. 실제 연산은 PC방 고사양 PC에서 이뤄지고 내 기기는 화면만 받아 표시하므로, 오래된 노트북이나 저사양 PC에서도 최신 게임을 원활하게 즐길 수 있습니다.
Q요금은 어떻게 되나요?▼
사용한 시간만큼 차감되는 시간 충전과 일정 기간 이용하는 정액 이용권 두 가지가 있습니다. 자세한 금액은 상단 요금제 섹션을 참고하세요.
Q결제 수단은 무엇이 있나요?▼
카드결제, 계좌이체, 가상계좌를 지원하며 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.
Q환불이 가능한가요?▼
결제일로부터 7일 이내 환불이 가능합니다. 사용한 시간은 결제하신 요금제의 시간당 단가로 차감되며 기본 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다. 마이페이지 → 환불에서 신청하세요.
Q대기열 쿠폰은 무엇인가요?▼
혼잡한 시간대에 상위 대기열(실버·골드)로 진입할 수 있는 쿠폰입니다. 이용권 구매 시 증정되거나 별도로 구매할 수 있습니다.
Q자리가 모두 찼을 때는 어떻게 되나요?▼
대기열에 자동 등록되며, 1순위가 되면 문자 알림(설정 시)과 함께 자동으로 좌석이 배정됩니다. 대기열은 골드·실버·레드 계층으로 운영됩니다.
Q예약 종료 기능이 무엇인가요?▼
원하는 시각에 세션이 자동으로 종료되도록 예약하는 기능입니다. 런처에서 간편하게 설정할 수 있어 잔여 시간을 알뜰하게 관리할 수 있습니다.
Q부계정은 무엇인가요?▼
하나의 마스터 계정에 소속된 추가 계정으로, 가족·지인과 이용 시간을 나눠 쓸 수 있습니다. 마이페이지에서 관리할 수 있습니다.
Q내 접속을 직접 종료할 수 있나요?▼
마이페이지 → 실시간 접속정보에서 접속 중인 계정을 확인하고 직접 종료할 수 있습니다. 종료 버튼은 접속 후 5분이 지나면 활성화됩니다.
Q인터넷 속도는 얼마나 필요한가요?▼
유선 기준 20Mbps 이상을 권장합니다. 런처 환경설정에서 비트레이트·해상도·FPS·코덱을 조절해 화질과 지연을 취향에 맞게 맞출 수 있습니다.
Q화면이 끊기거나 렉이 걸려요.▼
무선보다 유선 연결을 권장합니다. 환경설정에서 비트레이트를 낮추거나 코덱을 H.264로 변경해 보세요. 증상이 계속되면 고객지원으로 문의해 주시면 회선 상태를 함께 점검해 드립니다.
Q접속이 끊기면 게임 데이터가 사라지나요?▼
아니요. 게임은 PC방 PC에서 계속 실행되므로 재접속하면 이어서 플레이할 수 있습니다. 단, 예약 종료나 대기열 정책에 따라 세션이 종료된 경우는 예외입니다.
Q비밀번호를 잊어버렸어요.▼
로그인 창의 "비밀번호 찾기"를 이용하거나 고객지원으로 문의해 주세요.
Q동시에 두 대를 이용할 수 있나요?▼
부계정을 통해 계정을 나눠 이용할 수 있습니다. 일부 게임은 ×2(투클라) 이용이 가능하며, 이 경우 잔여 시간이 2배로 차감됩니다.
Q이용 중 문제가 생기면 어디로 문의하나요?▼
평일 08:00~익일 02:00, 공휴일 10:00~22:00 실시간 상담을 지원합니다. 공지사항도 함께 확인해 주세요.